Citi Indonesia beberapa hari lalu via rilis menyampaikan telah membawa kemampuan AI (artificial intelligence) Citi ke Indonesia. Dengan peluncuran kemampuan AI ini, perkakas AI Citi kini diklaim tersedia bagi para karyawan Citi Indonesia dan bisa mereka gunakan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Citi menambahkan dengan kehadiran perkakas AI Citi tersebut di tanah air, perkakas AI Citi sekarang tersedia di 87 negara serta yurisdiksi dan bisa digunakan oleh sekitar 180.000 karyawan Citi. Citi pun menegaskan rencana untuk terus memperdalam adopsi AI di ekosistem Citi sepanjang tahun.
“Penggunaan AI sangat penting bagi strategi kami dalam beroperasi, mendukung kebutuhan klien, dan membentuk masa depan perbankan. Dengan peluncuran ini, Citi Indonesia memelopori era baru perbankan, menjadi salah satu bank pertama di Indonesia yang memanfaatkan kekuatan AI untuk memodernisasi cara kami beroperasi,” ujar Batara Sianturi, (CEO Citi Indonesia).
“Ini adalah langkah penting dalam meningkatkan kesigapan organisasi kami dengan dukungan AI, sehingga mempertegas posisi Citi sebagai mitra perbankan terdepan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas. Kami membangun masa depan, hari ini,” lanjut Batara.
Terdapat dua alat AI yang dihadirkan Citi di Indonesia. Keduanya adalah Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist. Kedua alat AI ini bisa digunakan para karyawan Citi di tanah air untuk membantu mereka dalam bekerja.
Citi Stylus Workspaces. Citi menjelaskan Citi Stylus Workspaces memanfaatkan conversational AI untuk menyederhanakan berbagai tugas sehari-hari melalui aneka fitur. Beberapa fitur yang disediakan Citi Stylus Workspaces adalah pemrosesan cerdas dokumen, templat perintah (prompt) siap pakai, penyimpanan riwayat percakapan, percakapan melalui chat, peringkasan halaman peramban, dan tanya jawab.
Citi Assist. Citi mengatakan Citi Assist merupakan asisten desktop yang membantu para karyawan mencari panduan kebijakan dan prosedur internal Citi, dengan basis konten yang akan terus diperluas dari waktu ke waktu. Citi Assist menyediakan akses cepat ke informasi penting, memastikan kepatuhan dan meminimalkan risiko.
“Dengan memelopori era baru perbankan di Indonesia melalui AI, kami memberdayakan karyawan Citi agar dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi para klien. Ini bukan hanya sekadar tentang kemampuan beradaptasi; langkah ini membuka peluang pertumbuhan baru dan menjawab tantangan klien yang paling kompleks dengan lebih cepat dan presisi,” tutup Batara.