TP-Link Indonesia resmi memperpanjang masa garansi seluruh jajaran produk Tapo dan jajaran kamera CCTV Mercusys di tanah air dari 1 tahun menjadi 3 tahun. Disampaikan melalui rilis beberapa waktu lalu, kebijakan ini berlaku untuk pembelian melalui seluruh kanal penjualan resmi TP-Link Indonesia, baik daring maupun luring di tanah air. Langkah tersebut juga diklaim sebagai suatu peningkatan mutu layanan yang komprehensif.
TP-Link mengingatkan memiliki kebijakan 1-to-1 replacement, yakni penggantian unit baru bagi produk yang mengalami masalah teknis atau cacat produksi selama masa garansi berlaku. Konsumen cukup membawa unit bermasalah beserta bukti pembelian yang sah ke pusat servis resmi atau mitra distribusi TP-Link yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia untuk mendapatkan penggantian.
“Konsumen di Indonesia layak mendapatkan produk dengan kualitas terbaik yang didukung oleh jaminan layanan yang andal. Peningkatan komitmen dari 1 tahun menjadi 3 tahun serta hadirnya kebijakan ganti baru 1-to-1 replacement untuk Tapo dan kamera CCTV dari Mercusys ini adalah cara kami mengapresiasi kepercayaan besar masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa setiap perangkat yang dibeli bukan sekadar alat fungsional, melainkan investasi jangka panjang yang aman, bergaransi panjang, dan sepenuhnya bebas dari rasa khawatir,” kata Ted Zeng (Product Manager TP-Link Indonesia).
TP-Link menyebut perpanjangan masa garansi seluruh jajaran produk Tapo dan jajaran kamera CCTV Mercusys didasari oleh keyakinan terhadap kualitas material dan keandalan performa produk yang telah melalui proses kontrol kualitas ketat pada setiap tahap produksi. Ketangguhan produk-produk tersebut juga diklaim telah teruji di lapangan sehingga membuat TP-Link tidak ragu untuk melangkah lebih jauh dari standar pasar tanah air.