Zoom Communications baru-baru ini via rilis mengungkapkan AI Companion 3.0. Hadir dengan teknologi agentic AI (artificial intelligence), Zoom menyebutkan AI Companion 3.0 tersedia pada seluruh layanan Zoom Workplace dan Zoom Business Services. Zoom menjelaskan agentic AI-nya dirancang untuk mentransformasi cara pengguna bekerja dengan mengubah percakapan menjadi tindakan menggunakan bantuan asisten AI yang sesuai kebutuhan. Zoom mengeklaim AI Companion 3.0 membuat para pengguna bisa bekerja secara optimal setiap hari dalam berbagai kesempatan.
“Percakapan paling penting bagi para pelanggan kami berlangsung di platform Zoom, dan kini percakapan tersebut bisa menghadirkan informasi penting yang menggerakkan perkembangan nyata,” ujar Eric S. Yuan (Pendiri dan CEO Zoom). “Dengan AI Companion 3.0, agentic AI kami dapat memahami konteks, prioritas, dan tujuan dari masing-masing pengguna, sehingga mampu membantu mereka mengurangi gangguan dan fokus pada pekerjaan yang paling penting guna mencapai kemajuan bisnis yang bermakna.”
Diumumkan pada Zoomtopia 2025, selain AI Companion 3.0, Zoom mengumumkan pula sejumlah inovasi terhadap Zoom Business Services. Zoom mengeklaim inovasi-inovasi ini meningkatkan pengalaman pengguna bagi para pelanggan dan karyawan bisnis-bisnis yang menggunakan layanan. Zoom menambahkan memiliki visi terhadap masa depan dunia kerja dan visi itu adalah menciptakan platform terpadu dengan AI yang berperan sebagai penghubung cerdas. Aneka inovasi yang telah disebutkan diklaim sebagai fondasi utamanya.
AI Companion 3.0
Zoom menyebutkan AI Companion 3.0 sebagai asisten cerdas yang siap mendampingi para pengguna dalam bekerja. Seperti telah disampaikan, Zoom AI Companion 3.0 beroperasi di seluruh platform Zoom. Namun, Zoom AI Companion 3.0 juga terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga yang kompatibel. (Zoom) AI Companion 3.0 akan membantu suatu pengguna mengubah percakapan menjadi tindakan. AI Companion 3.0 bisa memahami konteks percakapan secara mendalam dan menghemat waktu sang pengguna dengan membantu menangani tugas-tugas administratif sembari tetap memberikan hasil kerja lebih berkualitas.
Berbagai kemampuan AI Companion 3.0 diperkirakan akan tersedia secara umum pada November 2025 tanpa biaya tambahan untuk pengguna akun Zoom Workplace berbayar. Bagi para perusahaan yang membutuhkan agentic AI yang lebih sesuai dengan kebutuhan bisnisnya, terdapat Custom AI Companion yang kini menawarkan kemampuan untuk membuat dan mengerahkan agen-agen AI yang customized sesuai kebutuhan. Custom AI Companion sudah tersedia dengan dengan harga $12 per bulan untuk setiap pengguna.
Beberapa manfaat dari AI Companion 3.0 yang dikedepankan Zoom adalah memberikan insight yang lebih mendalam, mengoptimalkan produktivitas hari kerja, membolehkan hasil kerja berkualiats lebih tinggi secara lebih cepat, dan menghadirkan inovasi-inovasi platform AI tingkat lanjut. Berikut ini adalah penjelasan lebih mendetailnya sesuai dengan yang disampaikan pada rilis yang InfoKomputer terima.
Memberikan insight yang lebih mendalam. AI Companion akan menggunakan agentic AI untuk memperoleh dan memadukan informasi internal perusahaan dengan informasi eksternal, melalui penelusuran terpadu yang disesuaikan dengan konteks kebutuhan suatu pengguna, agar mampu menghadirkan informasi penting pada waktu yang tepat. Informasi internal adalah seperti dari transkrip rapat dan panggilan telepon, riwayat percakapan, serta dokumen yang dibagikan. Sementara informasi eksternal adalah seperti riset pasar dan data industri yang tersedia secara publik.
Kemampuan memperoleh dan memadukan informasi serta menghadirkan informasi penting pada waktu yang tepat ini diyakini akan membantu para pengguna memperoleh informasi yang lebih lengkap dan penting dari berbagai sumber, termasuk percakapan, dokumen, aplikasi pihak ketiga, berbagai platform rapat, pertemuan tatap muka, maupun situs web.