Lazada senantiasa mendorong konsumen untuk selalu berkomunikasi dan bertransaksi hanya di dalam aplikasi untuk mencegah penipuan. Apabila ada oknum yang mengaku karyawan Lazada, karyawan jasa pengiriman, ataupun penjual dan menghubungi lewat kanal komunikasi lain, khususnya yang tidak terverifikasi, untuk bertransaksi atau meminta data pribadi Anda; bisa dipastikan itu adalah percobaan penipuan dan segera laporkan ke tim Customer Care Lazada.
Jangan Mengeklik Tautan Apa Pun dari Kanal Tidak Resmi
Saat ini banyak modus penipuan yang meminta masyarakat untuk mengakses tautan dengan iming-iming tertentu, mulai dari hadiah, diskon khusus, atau keuntungan lainnya. Terbaru, ada modus penipuan yang mengatasnamakan jasa logistik atau ekspedisi: pelanggan diminta untuk mengakses tautan tertentu untuk menelusuri paket ataupun memproses pengembalian dana.
Hal tersebut adalah percobaan penipuan. Tautan semacam ini sering kali digunakan pihak tidak bertanggung jawab untuk mengambil alih kontrol perangkat dan mencuri informasi pribadi Anda. Jangan diklik dan segera periksa aplikasi resmi karena seluruh informasi dan status paket tersedia secara real-time di aplikasi resmi.
Waspadai Permintaan Instalasi Aplikasi atau Berbagi Layar
Dalam beberapa tahun terakhir, modus penipuan digital berkembang makin canggih dengan memanfaatkan kelengahan pengguna melalui rekayasa sosial. Salah satu pola yang kini marak terjadi adalah pelaku meminta korban menginstal aplikasi tertentu di luar toko aplikasi resmi, seperti Google Play Store dan App Store, dengan dalih pembaruan sistem, verifikasi akun, percepatan pengembalian dana, atau konfirmasi pengiriman. Aplikasi semacam ini biasanya dikirimkan dalam bentuk file APK melalui pesan instan atau tautan tidak resmi.
Setelah terpasang, aplikasi berbahaya tersebut meminta izin akses perangkat yang luas seperti membaca SMS, mengakses notifikasi, merekam layar, dan mengendalikan perangkat dari jarak jauh. Pelaku penipuan sering meminta korban untuk mengaktifkan fitur berbagi layar dengan dalih membantu proses transaksi atau pengembalian dana, yang memungkinkan mereka melihat seluruh aktivitas layar secara real-time—termasuk aplikasi mobile banking, PIN, dan kode OTP. Tidak ada platform e-commerce, bank, atau perusahaan logistik resmi yang akan meminta pelanggan untuk hal seperti itu.
Jangan Memberikan Kode OTP atau Data Pribadi kepada Siapa Pun di Luar Aplikasi
Kode OTP digunakan untuk memverifikasi identitas dan melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah. Jangan pernah membagikan kode OTP Anda kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku karyawan e-commerce. Bila Anda menerima permintaan untuk memberikan kode OTP, lakukan verifikasi terlebih dahulu melalui kanal komunikasi ataupun media sosial resmi dari perusahaan sebelum memberikan informasi apa pun. Lazada tidak pernah menghubungi pelanggan di luar aplikasi atau melalui kanal tidak resmi lainnya.
Hanya Berbelanja di Platform dan Toko Tepercaya
Kepercayaan merupakan fondasi dalam transaksi daring, sehingga pastikan Anda hanya berbelanja di platform dan toko tepercaya. Anda bisa membaca dahulu ulasan toko dan produk dari para pembeli lain agar Anda benar-benar yakin sebelum melakukan pembelian.
Kanal LazMall di Lazada menyediakan jaminan hanya produk asli. Dengan berbelanja di LazMall, Anda akan mendapatkan pengalaman belanja bebas khawatir, mulai dari penelusuran barang yang bisa dibantu AI Lazzie—fitur asisten belanja yang membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai, pilihan fitur pembayaran yang aman dan beragam, hingga pengiriman prioritas yang memastikan paket diterima tepat waktu. Bila ada masalah dengan paket yang diterima, pelanggan dapat melakukan pengembalian barang dan meminta pengembalian dana secara cepat dan mudah.